Robos de cuenta: prevencion y solucion

Tengo varios conocidos tanto de mi gremio como fuera de, el tanto en el Age of Conan como en otros juegos, a los que alguna vez les han birlado la cuenta (a algunos se las han birlado varias veces incluso). Es algo que a mi de momento no me ha pasado.

Voy a daros unos pequeños consejos sobre prevención para que no os roben la cuenta y soluciones si os la roban.

1º Antivirus y anti-spyware
Todos debemos tener un antivirus para proteger nuestro ordenador, en este caso concretamente evitara que tengamos un troyano que se encargue de mandar información a terceros.
Los anti-spyware son evidentemente programas contra spyware, que son programas espía que registran nuestros ordenadores y envían la información a terceros.

Algunos de los spyware mas peligrosos son los keylogger, que son programas que capturan las teclas que se presionan en un teclado y se la envía al dueño del programa. Sabiendo todas las teclas que hemos pulsado, puede saber direcciones de correo, nombres de usuario, contraseñas, las direcciones que usamos en el navegador, lo que escribimos en Facebook/Google+/twitter, las guarradas que le decimos al/la novio/a, el trabajo de historia para clase, etc..

La diferencia de un troyano y un spyware normal es que le spyware solo recopila información, pero el troyano es capaz de controlar nuestro equipo por completo.

Si me pedís recomendaciones:
Como antivirus yo uso al AVG que es bastante bueno, apenas consumen recursos y esta disponible en versión Free.
La versión free incluye antivirus, LinkScanner (para detectar links de paginas que puedan suponer una amenaza), antispam (para el correo basura) y anti-rootkit (programas que permanecen activos como procesos y que hacen de puertas para terceras personas).

Avast! incorpora en su versión gratuita un antivirus y anti-spyware, tampoco consumen muchos recursos, pero en mi opinión protege menos que el AVG (hablando de versión gratuitas).

Microsoft Security Essentials, hace de antivirus y anti-spyware, gratuito que se puede conseguir desde la web de Microsoft y consume muy pocos recursos y la verdad es que no esta mal, aunque lo tengo complemento de AVG.
Windows Defender viene incorporado en Windows y es otro anti-spyware que apenas consume recursos, pero su calidad a la hora de detectar amenazas es bastante floja. Como viene de serie y esta activado por defecto, no nos cuesta nada tenerlo y es mejor que no tener nada.

Como programas de Spy-ware recomiendo el Spybot Search & Destroy esta en español, es gratuito, aunque su consumo de recursos es mejorable.
Si que remos que consuma menos recursos, tenemos el Ad-Aware que limpia troyanos, parásitos, keyloggers y dialers, aunque la protección que tiene es menor en su versión gratuita, ya que solo inspecciona los procesos activos, no los archivos, el registro o la red.


2º Las cookies
Galletas en ingles, que nombre mas mono... Las cookies son unos archivos que se generan en nuestro ordenador cada vez que entramos en una pagina web, se utiliza para que la pagina web nos reconozca y muchas cookies tienen nuestros nombres de usuario y nuestras contraseñas.
Las tenemos almacenadas para que al entrar en una pagina web nos reconozca autoamticamente y no sea necesario introducir el nombre de usuarios y a contraseña, sino que la pagina lo lee de la cookie que dejo en nuestro pc en el pasado.
Si borramos las cookies tendremos que volver a meter los datos la próxima vez que entremos en la pagina web, pero es mas seguro, ya que hay gente maliciosa intentado conseguir nuestras cookies para conseguir información.
La mayoría de los navegadores tienen una opción que borra las cookies al salir del navegador, y es una opción interesante para mejorar la seguridad. Yo no la tengo activa dicha opción porque uso un navegador bastante seguro y tengo la red bastante protegida, pero habrá gente que quiera usarla.


3º El phising
Es un practica en la que envían un correo falso de parte de la empresa (en nuestro caso Funcom) que nos habla de ofertas o la cancelación de la cuenta o cualquier excusa para que entres en el link que incorpora el correo y que te lleva a la pagina de gestión de cuentas, pero no a la verdadera, si no a una imitación excelente de la misma, para que allí dejes tus datos.

NUNCA uséis un link de un email que os conduzca a una pagina donde tenéis que introducir vuestros datos. Si un correo os pide que accedéis a vuestra cuenta por X motivo, entrar en el navegador y introducir la dirección directamente (la que usáis siempre y que sabéis que es segura y oficial) en el navegador.

A veces el email canta porque no pone Funcom, si no Fumcon o Fumcom o Funcon. Fijaos bien.


4º Paginas de dudosa moralidad
Las paginas de cheats (trampas), de vendedores de oro o de leveo de pjs, que por otro lado son claramente ilegales, pueden contener código malicioso que se debe evitar, ya que hay códigos que puede buscar en nuestras cookies o incluso hacer de spyware para sacarnos información.

Nunca metáis vuestros datos de cuenta en ninguna pagina que no sea la oficial de Funcom. Os la jugáis.


5º Cuentas compartidas
Las cuentas compartidas son un riesgo y no se recomiendan, pero es una practica habitual y si se tiene cuidado no tiene porque pasar nada. Pero dejar tu cuenta a otra persona para que te consiga oro o te levee al personaje es un riego excesivamente alto.
Jamas dejéis vuestra cuenta a terceras personas.


6º Los maestros de juego y otros empleados
NUNCA, JAMAS ningún maestro de juego o un miembro de Funcom os pedirá jamas vuestro nombre de usuario o vuestra contraseña.
Si alguien os la pide diciendo que es un empleado de Funcom o un maestro de juego, no le deis vuestros datos. Personalmente a ese individuo lo pondría en ignore y lo denunciaría mediante /petition.



7º Y si a pesar de todo consigue robarme la cuenta?
Si puedes loguearte con tu cuenta y entrar en el juego habla con un maestro de juego mediante petition y explícale tu caso. Algunos harán algo y otros no lo harán, depende de que maestro te toque, pero al menos que comprueben tu log y tomen nota.
Si no tienes acceso a tu cuenta o el maestro de juego no hizo nada in-game, envía un correo al servicio de atención al cliente o al de soporte.
Te dirán que bloquearan tu cuenta de durante un tiempo (normalmente 24 horas) para investigar el caso. La mayoría de las veces recuperaras tu cuenta y tu dinero, aunque rara vez recuperaras tu equipo si te lo han robado o vendido.
Los que tenemos el juego original contamos con un numero de serie único y exclusivo que ante cualquier duda sobre la propiedad de una cuenta nos sirve como confirmación de su propiedad.

Una vez tengas acceso a tu cuenta es importantisimo cambiar la contraseña de acceso.